第561章 事情非常奇怪(第1 / 2页)
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如果让媒体知道了,再大肆宣扬,古琪的名声基本会玩完!
“王经理,真不好意思,我的产品让贵商场蒙受了不该有的声誉损失,十分抱歉,我马上处理问题,这样吧,请您先把客人投诉送回的产品交给我,我拿去化验下,看问题的症结到底出在哪里再改进。”她立即道歉并着手解决问题。
王经理只是淡漠地答道:“客人投诉的产品你去找你们的销售人员吧,请尽快解决好顾客的投诉问题,还有我们商场的违约金,一切按合同办事。”
他说完,就走了。
沈宁呆了呆后,马上去找销售人员。
第561章事情非常奇怪
“是么。”王经理冷冷一笑,“这可不是我说的,而是客人投诉的,今天已经接到第三起投诉了,我们商场非常重视信誉,因此,沈总,请您处理好客人的投诉,并把您的产品带回去吧,我们这里是不敢卖了。”
投诉?
沈宁眼皮跳着。
自她从沈媚手里接手古琪后,古琪香水还从没遭到过投诉,现在怎么会突然被人投诉呢,而且还是三个客人同时投诉?
可当她去到古琪专柜时,旁边的销售人员告诉她,古琪的销售小姐听到有人投诉进了医院就吓跑了。
沈宁脸色沉了下来,打开专柜去找客人投诉退回来的产品,可哪里有影子呢。
无奈之下,她只得又去找王经理,可王经理说全场这么多生产厂家公司,他可没时间一个个亲自去把关,让她去找自己的人。
正在她疑惑时,王经理让旁边的服务员将客人的投诉内容告诉给了她。
沈宁听得心惊肉跳。
原来今天投诉的三个客人,一个因为涂抹香水后全身过敏,起了大片红疹子,已经被送进医院了,而另两个客人,反应是假货,说里面含有有害物质,要求假一赔十。
沈宁的心沉到了谷底,意识到出了大事。
一个品牌最怕发生这样的事情了。