第35章 做一次就离婚（第2 / 5页）

他早就摸透了顾媛的能力，这个关卡，未必能难倒她。但是，这样的场合，他要是不挫挫她的锐气，怎么都不舒服，给她一个难堪也是好的。

她这个组都是年轻人，眼高手低脾气也不好，又总是闹出各种各样的状况，有弄丢客人行李的，和客人吵架的，总之就是麻烦不断。她跟在后面收拾烂摊子，但哪里收拾得过来？

但她身为组长，肯定是要承担起责任的，这个时候把责任推给下属，只会显得自己更加无能，在别人看的来都是狡辩，是不负责。

“是我办事不利，我会尽量改正。”

“酒店业，服务至上，如果服务不能让客人满意，那么就算你的酒店设施世界一流，也不会有回头客。顾组长，你在这个行业这么多年，应该很清楚这一点。”

“是。”

……

客房部会议室里，气氛很严肃。

原本周三只是例行会议，各个组大致汇报一下情况就结束，但总裁亲自出席会议，情况就另当别论了。

这种小事，自然是不需要总裁这样大人物亲临，顾媛就感觉陆离是冲着她来的。两人之间闹得这么僵，她现在每根神经都绷得很紧，稍有一点风吹草动，就如惊弓之鸟，时刻都处于戒备状态。

在陆离浏览文件时，每个人都屏住呼吸。

“那么你也知道，投诉率高，是一件多么严重的事情。你认为，你一句尽量改正，就足以解决问题？如果你不能让我看到你的决心，那么我如何信任你？”

摆明了就是在逼她……

顾媛明白，自己说再多的场面话，再怎么道歉都是没用的。心一横，迎上他锐利清明的眼眸。“如果下月我们组的投诉率还是最高，那么我自动辞职。”

众人没想到她这么狠，不过，总裁都把她摆上台了，除了这样的保证，她似乎也没有其他选择。

陆离勾了勾嘴角，顺着她的意思说：“既然顾组长有这样的决心，那么，我当然支持你，在座各位也听得很清楚了。加油！”后面一句鼓励，并没有任何鼓励的意味，反而隐藏着幸灾乐祸。

翻完最后一页，他抬起头来，那双锐利的目光扫视过全场。“这个月，大家表现都不错。”

众人刚要松一口气，又听着他继续说道：“但是，五组的表现很不如人意。”

目光齐刷刷望向顾媛，她在这里本来就是被排斥的，所以大家都是幸灾乐祸，等着看好戏的样子。

“其他组都很少投诉率，你们组，显得特别突出。”淡淡的讥讽。

顾媛知道他有心玩针对，但是，也没办法反驳。投诉率，一直是她非常头痛的事情。