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诺德史东家族

c=你的报酬

这里所谓的“报酬”，是指所有进入你生命的东西:金钱、欢乐、人际关系的和谐、精神上的启发、信心、开放的心胸、耐性，或其他任何认为值得追求的东西。

巴恩斯是一位决心坚定，但却没有什么资源的人，他决定要和当代一位最伟大的智者爱迪生合作。但是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为他赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。

爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工，直到有一天他听到爱迪生的销售人员，在嘲笑一件最新的发明品——口授留声机。

他们认为这个东西一定卖不出去；为什么不用秘书而要用机器?

积极心态强化诸多和个人成就息息相关的原则。你必须预定明确目标，将信心运用到这些目标上，并且以积极心态为基础，展现你的个人进取心。

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正确的心态:甘愿多付出一点

多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后，便可付诸实施的原则。它实际上是一种你必须

好好培养的心境；你应使它变为成就每一件事的必要因素。

这时巴恩斯却站出来说道:“我可以把它卖出去!”从此他便得到这份销售的工作。

巴恩斯以他杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。

当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人，这也是爱迪生惟一的合伙人。

爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要呢?原因就是在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明的信心，并将此信心付诸实施。同时巴恩斯在达成任务的过程中，也没有要求过多的经费和高薪。

巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度，他是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人，也是惟一从这种表现中获得利益的人。

多付出一点点的公式

q1+q2+ma=c

q1=服务品质

q2=服务量

ma=提供服务的心态