第555章 服务管理上的问题（第1 / 3页）

在离开购物中心的路上，徐帆和王艺满讨论起了具体的改进措施。

“我们可以建议管理层加强员工培训，提升服务质量，也可以通过一些活动，比如顾客满意度调查，来收集顾客的意见和建议。”

“就是，就是，我也有这感觉，之前这里不是这样的，自从换了新的管理团队后，整个购物中心的氛围都变了。”

一位戴着老花镜的老太太叹气道。

“对对对，我还听说，因为这些问题，很多老顾客都不来了，网上的差评也是一大堆。”

一位中年妇女接话，语气之中透露出对这个购物中心的失望。

徐帆和王艺满相互对视，两人的眼中都闪过一丝思索。

两人决定继续观察其他可能存在问题的区域，为接下来的调整工作做准备。

徐帆和王艺满在星河购物中心深入调研，准备制定出一套详尽的风水改善措施。

他们走过宽敞的中庭，绕过一排排精致的商铺，小心翼翼地感受着周围的气流变化。

就在他们准备离开，前往下一个问题区域时，耳边突然传来一阵阵嘈杂的讨论声。

“我说，你们听说了吗？这个购物中心的服务态度简直不能忍！”

除了风水的问题之外，购物中心内部的服务态度也成了影响顾客体验的一个重要因素。

“艺满，看来我们除了风水改善外，还需要从服务这一块入手。”

王艺满点头：“是的，风水布局固然重要，但如果连基本的服务都做不到位，再好的风水也是枉然。”

两人决定先暂时搁置风水改善计划，转而关注购物中心的服务问题。

他们计划向管理层反映这一问题，并提出改善建议。

一位穿着花色衣裳的老太太，声音高亢，吸引了徐帆和王艺满的注意。

“是啊，上次我来，那个售货员的脸比墙还冷，问了半天都不理我！”

另一位老太太插嘴，声音里满是不满。

王艺满不满地向徐帆递了一个眼色，决定走近一些，仔细听听这些顾客的讨论。

他们靠在一旁的装饰柱子旁，假装在观赏周围的装饰，实则在聆听周围人的对话。