秋燥 第194节（第2 / 5页）
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“主要是我们也不知道哪些算不足。”老四倒是很诚实。
“你就算。”三饼说。
老四瞪着他。
“严格来说，”陈二虎说，“我们都算。”
“别说屁话。”陈涧说，“我先说一个，卫生方面的，就还是希望能谁看到了谁顺手就处理一下，比如停车位那里，有些客人会把垃圾就扔车旁边，不要等当天做清洁的人看到了才收拾，谁经过看到了就扫一下，要不下一个客人停车的时候就很难看了。”
“要整改吗？”陈二虎问。
“能改的改，改不了的再说，”陈涧说，“这周四五两天会有专门的老师过来给咱们培训……”
“会引起矛盾吗？”老五问，“比如如果我想说前台有哪里做得不好的话，畔畔和娜娜会不会骂我？”
“提一个试试呢。”胡畔说。
“只有改进意见，没有惩罚，你要瞎提，她们骂你正常，”陈涧说，“你要提得对，她们……”
“嗯，”孙娜娜点点头，“这个有道理，有时候咖啡厅人走了，我在前台忙着，可能就顾不上收拾，谁看到了要是能帮我顺手拿到水池那儿就最好……”
陈涧记下了这条。
“对客人的服务需求响应再主动一些更好，有点儿眼力见儿，”胡畔说，“比如那天客人在餐厅找东西，找好半天了，我看到了过去问才知道是丢了个发夹在找，老五就杵餐厅门那儿看着，也没说上去问问要不要帮忙。”
“先下手为强啊畔畔。”老五说。
“这种虽然不是很大的事儿，但客人感觉会好很多。”三饼说。
陈涧看了胡畔和孙娜娜一眼。
“虚心听取嘛。”孙娜娜拢了拢头发。
“好，那谁先来说？”陈涧问。
大家都没说话，一块儿看着他。
“那我先说吧。”陈涧说。