第77章 培养应对复杂问题与危机的能力（第2 / 7页）

1. 信息收集与评估

在危机中，员工可能对组织的未来失去信心，导致人才的流失，削弱组织的核心竞争力。

三、应对复杂问题与危机的能力构成

（一）问题分析与解决能力

1. 系统思维

能够从整体的角度看待问题，识别问题中各要素之间的关系，把握问题的本质和全貌。

- 增加职业压力

带来的焦虑、紧张和不安情绪，长期累积可能导致职业倦怠和心理健康问题。

- 破坏职业声誉

如果处理不当，可能会损害个人在行业内的声誉和形象，降低职业竞争力。

2. 对组织运营的影响

2. 逻辑推理

运用严谨的逻辑方法，对问题进行分解、归纳和演绎，找出问题的根源和解决的关键路径。

3. 创新思维

突破传统的思维模式，提出新颖、独特的解决方案，以应对复杂多变的问题情境。

（二）决策能力

- 业务中断

干扰正常的业务流程，导致生产停滞、服务中断，影响组织的运营效率和经济效益。

- 财务损失

可能引发直接的经济损失，如赔偿、罚款、市场份额下降等，影响组织的财务状况。

- 人才流失