第八章 文化与价值观 做最受尊敬的互联网企业（第3 / 6页）

创业至今，始终关注用户

2011年9月29日

早出晚归，第一次创业很艰苦

我们能否在谨慎前行的基础上把步伐迈得更大一些，带领行业探索更多的技术趋势和商业未来？这些都是接下来需要以实践来探讨的命题。

所以，很多团队的动力来自心中的梦想，或者是公司其他BG、部门的需求，或者是一些好的idea（主意）在不断地推动他们往前走。其实，我们好的创意有很多，最难的就是怎么把它用最优雅、最完美的方式呈现出来。所以，我也希望毕业生们多思考优秀的创意，并思考怎样把创意最完美地表现出来。

其次，腾讯为什么要坚持做安全产品？这个领域我们做得很辛苦，已经取得了一些成绩，但还要继续努力。安全是所有互联网服务的基石，而我们的安全产品肩负着用户与合作伙伴的双重责任。

谈到梦想，一直有强烈的使命感在督促我，特别是最近这两年互联网行业风起云涌，这使我每天晚上会和同事在微信群里讨论到很晚。尤其是移动互联网让所有互联网的从业人员又焕发新的兴奋点，越来越感觉到紧迫性。

当时我做产品经理，我来决定要做什么、不要什么，搭起一个简陋的框架，非常艰难。我们每天早出晚归，以至于刚开始工商局过来调查这个公司，上午来公司没有见到人，看到留的纸条，觉得很奇怪。当时工作状态就是这样，工作不太规范，具体就是干活，大家走得很晚，晚上12点钟。大家走了以后我负责打扫卫生，倒垃圾，擦台子……第二天再重复。这便是最艰难的创业阶段。

不知大家此刻是什么样的心情，感觉沉冤得雪，并因此欢欣鼓舞？我恰恰不想我们沉醉在这种感觉里面。我希望大家从这场纷争中汲取的反思超越眼前的得失，积极面对未来，主动迎接新的挑战。

QQ也是其中一个项目，有了一个投标我们就赶紧去做，先把投标书完成，软件一行代码都没写。当时只有两三个人编写QQ后台和前端软件，大家知道我们写QQ客户端第一个程序员是谁吗？就是ECC的CEO Free；负责后端的是一位现在已经离开公司的同事。

这大半年来，腾讯的整体格局已是“柳暗花明又一村”，全力以赴打造开放互赢的互联网生态圈，为用户提供最好的互联网服务。但这正是我们的最大挑战所在，因为我们将面临很多未来的不确定性。每个腾讯人是否都为此做好了准备？

在国内做这个系统的有很多家，而深圳只有我们两位，这确实是一个创业机会。起初，我们没有考虑太多，创业后发现市场很难做，并不那么容易。我们都是程序员出身，没有做市场的经验，更多的也只能是先写商业计划再去投标。当时连产品都没有，中标以后再写软件。这期间我们接了很多业务，包括帮别人做网页设计、写软件等，当时非常困难，收入只能勉强够几个人的基本生活需求。

所以，我们必然要加倍重视，把安全这个产品和服务做到极致。我们会长期关注和大力投入安全领域，不会懈怠。

马化腾：第一个感受就是老了。因为我是1993年大学毕业，到现在已经整整20年，所幸的是我们这个产业还是非常年轻的。我记得和很多朋友聊过，我最担心的是不能像年轻人一样去关注产品和互联网服务（比如说像20世纪90年代用户使用互联网的体验），如果这样的话将会失去很多新产品的感悟，腾讯更需要年轻的同事们密切把握主流用户的喜好。

请大家始终牢记，我们的最终目的是打造一个开放共赢的互联网新生态，腾讯要有与之相匹配的能力、胸怀和责任，这是我们必须完成的蜕变。

主持人：小马哥您好！每个人都曾经历自己的青春岁月，当您步入会场，面对这样一群朝气蓬勃又激情四射的年轻人，此时此刻您内心最大的感触是什么？我们经常在福布斯排行榜上看到您的名字，如果说每天早上叫醒我们的是梦想，叫醒您的又是什么呢？

Pony（马化腾英文名）

此时此刻，我想跟大家分享两个观点：

马化腾：我曾在一家做寻呼机服务的通信公司工作了近6年（那时还没有手机和短信，流行的通讯工具是寻呼机）。当时我有一个想法，希望传统通信和互联网能够结合起来，并预感那一定是个商机。所以我做了互联网寻呼系统，我的另一位伙伴Tony（腾讯CTO张志东英文名）在另外一家公司也做了这个系统。

首先，打造开放平台是一项前所未有的事业，在摸着石头过河的过程中不可避免会犯错误、走弯路，会遭受很多指责、批评。我们有没有做好这样的准备？面对这些，我们是辩驳还是熟视无睹？

主持人：从公司最初成立到5位创始人的凝聚，再到通力合作，一步一步地解决接踵而至的困难，这个过程可以说非常艰辛。小马哥，创业初期有没有什么特别难忘或有趣的小故事想要与我们分享呢？

我希望腾讯所有人都能记住：学会倾听、接受批评，是人生中的重要功课。我们的原则是：只要是善意的批评，一定虚心接纳，坚决改正。既然腾讯要打造一个开放共赢的互联网新生态，我们就要在面对批评时拥有更加坦荡的胸襟。