第八章 文化与价值观 做最受尊敬的互联网企业（第4 / 6页）

“大回响、大影响”也来自腾讯对于企业发展战略的思考。腾讯要成为一家什么样的企业？在过去8年的发展道路当中，我们一直在思考这个问题。现在，我们给出了3个答案：

在这个过程中，我们提出了“在线生活”的理念，细分了网民对于资讯、沟通、娱乐和商务的需求。而“大回响、大影响”也正表明了我们对用户更深刻的理解，同时也表明，腾讯将更加重视网络的汇聚力、影响力和创造力对于用户的价值。

在腾讯发展的近10年中，QQ对人们生活的改变真的让我们始料未及。用户的厚爱让QQ成为当今最普及的沟通方式之一，也让QQ不经意间成为网民发挥自我价值、参与和贡献社会的重要平台。

正是在这样的期望下，腾讯开始更加明确并清晰企业的发展战略。从1998年腾讯QQ第一次开始吸引用户的关注，到今天腾讯进一步打造出拥有2.3亿活跃账户的即时通讯服务QQ、中国流量第一的互联网门户QQ.com、5700万活跃账户数的QQ个人空间、271万最高同时在线用户数的QQ游戏平台。

在QQ、QQ群上，博客和论坛上，每天都有很多用户自发组织起来关注公益、关注环保、关注弱势群体，这是一种热情而蓬勃的萌芽力量，我们每天都在关注并且重视着这种变化：互联网其实也把美好人性的释放、社会的进步与和谐紧紧“互联”。

最后，腾讯要成为一家一切以用户价值为依归的企业。要时刻保持对用户需求的敏感，重视用户的体验，超水平地满足用户的期望。

在成长与承担、开放与共赢的命题之下，腾讯走过了风雨兼程的16年。秉承着“正直，进取，合作，创新”的价值观，马化腾希望年轻的同事们能够始终关注用户，密切把握主流用户的喜好，并强调正直是腾讯人的第1DNA。

构建网络公益，释放爱的力量

（2013年11月1日）

在取得巨大成功的企业家群体中，马化腾是一位年轻的后来者；但在慈善事业上，他却出发得很早，堪称一位年轻的先知先觉者。与很多企业家做慈善侧重于捐款不同，马化腾的慈善从一开始就有一条明确的线路图：从小做起，从心做起，并利用腾讯的传媒平台优势，希望培育起立足于互联网的慈善文化。

马化腾谈新人成长与腾讯文化

我们渐渐认识到，我们这个世界的一切都是息息相关的，无论是从企业经营的角度、用户实现价值的角度还是发挥社会影响的角度看，在社会范围内承担公益责任，传播爱心的力量，是社会共同的重要价值。

其次，腾讯要成为一家利用互联网技术提升人类生活品质的企业。让腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷和丰富。

因此，我们在近年对公益事业有了更深刻的理解和更多的想法。当我们具备更多的能力和途径去投身公益事业的时候，我们成立基金会，初期将投入超过2000万人民币用于基金会的启动，今后每年都将会从企业的利润中提取一定比例，作为对基金会的持续投入。积极务实地去组织开展公益活动，是腾讯投身公益的基本指导方针。

首先，腾讯要成为一家最受尊敬的互联网企业，腾讯目前有超过2.3亿的活跃账户，这对于我们来说既是荣耀，也是压力，这就不断要求我们承担起更多的使命和社会责任，依托自身的网络平台和资源优势去促进社会的和谐繁荣。

腾讯公益基金会除了将大力参与环保、教育、文化遗产保护、救灾扶贫帮困等社会公益慈善事业之外，还将积极开展具有腾讯品牌和社会影响力的公益活动，借助腾讯及QQ品牌的影响力，向更多人传递公益和爱心的理念，帮助青少年树立健康的社会价值观念，塑造良好的社会公益氛围。

腾讯是第一家设立公益基金会的互联网企业。腾讯公益慈善基金会依托腾讯公司的核心优势，利用腾讯及QQ品牌在青少年当中的影响力，通过腾讯公益网打造公益互动门户，给公益组织、志愿者（网民）、被捐助者提供一个高效、便捷的公益平台，从而推动中国公益慈善事业的健康、迅速发展。

让世界回响希望，让生活演绎精彩！

腾讯建立慈善公益基金会，很多朋友和用户关注我们为什么要做这样的一件事情，还有更多的朋友希望与我们探讨，如何发挥行业的特长，利用互联网来助公益一臂之力。

网络的空间是无穷的，网民的创造力也是无穷的。腾讯愿意与全体用户以凝聚2.3亿的个体之力来推动互联网时代的变革进程，以释放2.3亿个体的汇聚之力来展现每个网民的个性力量。让我们一起“大回响、大影响”，构筑一个全面汇聚文化观念的互联网和谐社区。

如果说，腾讯在做第一件公益活动的时候只是单纯地想帮助其他人，从而使自己也能体会到帮助他人的快乐的话，那么，在随后的公益经历中，我们对于公益事业的思考则更多地来源于用户给我们的启发。