第一章 转型失败：再赚钱的领域里也有失败者（第2 / 3页）
然而，不管更名后的星易家怎样开展活动、在网站上丰富商品种类、优化产品结构，以及优化页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等措施，最终都没能换来消费者的围观和积聚。不菲的投入再也经不起低回报的折腾，高昂的运营成本让红星公司不得不接受转型电商失败的现实。
2009年8月4日，被称为“世界代工大王”的富士康科技公司推出了名为“飞虎乐购”的电商平台网站。该网站定位于打造“3C家电网络商城”，由富士康公司内部通路事业群的电子商务事业处负责运营。不过，与当时的电商平台不同的是，该网站建成后，不对外开放，而是专门为富士康公司内部员工服务，可以说是一款内部运营网络。9月，富士康公司在原电子商务事业处的基础上成立深圳富迅通贸易有限公司，并于12月8日将飞虎乐购网站在公司内正式上线运营。2010年8月1日，飞虎乐购正式对国内市场提供B2C服务（当时实际上仅限于部分城市市区）。
在厂商的闹腾下——更主要是商城太过冷清，与当初的设想相去太远，红星公司不得不进行了调整。2013年1月，他们十分低调地将红星商城更名为“红星美凯龙星易家”，并在上半年其所拥有的分布于83个城市的100多个商场中开展了“线上召集，线下体验和购买”的团购活动。
2.“开心农场”玩法的首创者转型失败被清算
只是，海尔集团既有发展电商的欲望，且有了自己的电商平台，却还要选择与外商合作，就有些让人看不懂了。因而，当爱顾商城关闭之后，夸父企业管理咨询机构的刘步尘这样说道：“海尔在电商的布局过于繁杂了。自己有日日顺专门店，线上有国美、苏宁、天猫，干吗还要做爱顾商城这种不伦不类的东西呢？所以关闭也在情理之中。”刘步尘还认为，作为制造企业，优势在于研发，而不在于销售。如果制造出的产品受到了消费者的青睐，那么自然会有人主动上门争着销售你的产品，就如同苹果手机一样。
只是，像IBM这样实现成功转型的公司，在世界范围内也是少之又少。红星公司转型电商，就明显属于被迫转型之类，前几次的成功转型，很明显都是主动出击的结果。这也就表明，一旦陷入被动，就很难做到每次转型都能成功。
也有人说，海尔集团之所以选择与其他电商合作，是为了尽快获得电商运营经验。这也许是最有说服力的理由。因为在爱顾商城正在运营的2013年1月，海尔集团又选择了进军家具市场，与家具业电商美乐乐进行了合作，开出了一站式家居体验店。美乐乐家具网最初同“海尔商城”一样属于独立的B2C网上平台，后来才进军线下市场，采取线上大规模推广与线下实体店相结合的运营方式。与海尔集团合作之后，美乐乐线下体验馆更名为“海尔美乐乐店”，店内摆上了海尔家电等大量的海尔产品。
其实，作为国内工业和商业领域的人士来说，“转型”在2013年就成为使用频率最高的词汇之一。这个词在现实中总是扮演着两极的角色——转型成功，企业如入天堂；转型失败，企业就不得不接受炼狱般的煎熬，甚至从此一蹶不振。现实中，企业转型无外乎两种形式：一种是被迫转型——当企业自身问题突出、矛盾重重时，不转型就意味着死亡，这时，转型对企业来说，是一件相当痛苦的事；第二种是预见式转型——企业的领导人有着超强的战略洞察力，在危机来临前夕，主动积极的迎合。这方面最成功的例子莫过于IBM当年把PC业务卖给联想，从而得以提前完成转型。
那么，这样一款受无数人追捧的游戏为什么会落得个游戏下线、公司倒闭的结局呢？
然而，在各方来看都十分完美的合作，竟然在2013年3月，也就是在爱顾商城上线还不到三个月的时间就宣布了关闭。那么，是什么原因导致这种结局的呢？
更让人惊讶的是，除了业内人士外，许多玩家在开心农场游戏从人人网下线后才得知，早在2012年6月20日，开心农场的开发企业——五分钟公司就传出了内部已经解散的消息。尽管随即有人出面辟谣，但到了该年12月28日，谣传成真，五分钟公司正式宣布了即将倒闭的消息。
在爱顾商城关闭之时，海尔集团方面出具了一份《关于爱顾商城业务调整的声明》：“目前，因HRG（家悦采购集团）战略调整，决定退出中国业务。海尔电器尊重对方的选择，并与对方达成一致意见，按相关规定对现有业务双方自愿进行清算。”由这份声明可以看出，合作没有进行下去的主要原因在于英方率先退出的缘故。英方为什么要退出呢？据一位知情者透露，并不是英方不想合作，而是不敢合作。爱顾商城上线后，平均每天的IP访问量只有3000左右，PV的访问量只有4800左右。对于两个巨头合作的购物网站来说，这样的访问量，可以用门可罗雀来形容，人气少得可怜。可以说，运营效果连差强人意都谈不上。
到了8月20日这天，人们打开人人网，果然发现开心农场已经下线，再也打不开了。一些人为此有种特别强烈的失落感，诚如一位玩家所说：“开心农场下线，心中顿时空落落的，这个是当时最火爆的游戏，全家出动一起偷菜。怀念那些年一起偷菜的日子！”据报道，开心农场上线后，上至60岁的老奶奶，下至10岁的孩童，都喜欢趴在电脑前“偷菜”。有人这样谈到当时玩开心农场的“盛况”：“那会儿到办公室第一件事就是偷菜，公司同事都在玩开心农场，计算着时间收菜、偷菜，都没心思上班了，后来公司不得不把开心网给屏蔽了。”据有关统计数据显示，开心农场鼎盛时期，注册用户高达几千万。同时在线活跃用户超过1600万人，由此给游戏开发者带来每月5000万元的收入。开心农场也成为了中国第一社交游戏，并成为了互联网上典型的成功案例。
对于海尔集团与其他电商企业进行合作的做法，一些行业资深人士认为：“因为不是自己的资源，线上线下很难打通。包括后端的融合，前段的营销以及售后服务，都是存在很多问题的。”在他们看来，海尔都只能是尝试，一旦深度介入的话，危险系数很大。
裁员与扩张相对，通常都意味着运营不景气。红星公司的这次裁员，同样如此。此次举动表明，红星公司转型电商在付出了巨大代价之后，获得的仍然是失败。
况且，在目前的中国一二线城市，电商之间的竞争非常激烈。要想提升自身的关注度和知名度，首先就得进行大量的广告宣传。这恰恰是海尔集团所没能做到的——恐怕也是事先没能想到的。而在中国的三四线城市和广大的农村，电商受众人群又非常有限。海尔集团与Argos双方都没有考虑到这些因素。由此来看，爱顾商城运营不到三个月就关闭也就不足为奇了。
在2014年苦苦支撑了一年过后，红星公司不得不对星易家的运营作出重大调整。一进入2015年，红星公司便对星易家实施了大规模裁员。除了已经独立出来的团购外，其他部门都动了大手术：运营部门只留下1人，招商部门只留下2人，技术部门裁员50%，连总监都被裁掉，市场部只留下1人。这番动作过后，星易家由原来的100多人骤降为不到30人。一位星易家内部员工透露：“多个总监和经理级别的人或者之前已经离开，或者年底被裁。”
5.富士康向电商转型受挫
也有一些人表示，海尔集团尽管不缺资金，但是，公司安排在爱顾商城做电商的人，在电商运营方面的经验还是相当欠缺的。而导致爱顾商城关闭的主要原因在于英方不熟悉中国国情，在运营理念上与中国人之间存在着很大的差别，而他们又不愿意适应中国国情，从而照搬既有的模式。这样做就显得非常僵化，自然很难达到效果。
然而，就在大家玩得不亦乐乎之时，2013年8月6日人人网开心农场的页面上却贴出这样一则让玩家们十分揪心的告示：“开心农场从上线开启服务器已经有四年半的时间了，得到了粉丝们的大力支持，但是由于公司战略和资金等各方面原因，不得不决定在2013年8月20日关闭开心农场服务器。为了补偿用户，对今年7月登陆游戏的老客户将赠送2500元的大礼包……”
还有一些业内人士分析指出，爱顾商城的关闭，在很大程度上缘于海尔集团在进军电商过程中过于激进，在自身电商人才储备不足的情况下，希望通过第三者来实现自己的目标。
2008年11月，一款名为“开心农场”的游戏自推出以来，迅速风靡中国大陆和港澳台及全球其他地区。一时间，数千万玩家被该游戏深深吸引，一些人更是为此夜不能寐。当时，有人为了防止被人偷菜，刻意设定闹钟在凌晨爬起来收菜，以致于“你偷菜了吗”成为当时大家在网上打招呼时的共同寒暄语。
其实，早在Argos公司进入中国之前，海尔集团就在自己的B2C官网上搭建起了自己的电商平台——“海尔商城”。随后，又在天猫商城上建立起了官方旗舰店，还入驻京东商城、苏宁易购等第三方电商平台进行销售。当时，海尔集团的一位负责人就向媒体表示，海尔集团进军电商领域，不搞价格战，而是从适应用户多样性需求出发，通过个性化定制来吸引消费者。这番表示，充分显现了海尔集团高层对自己的产品、技术和服务的高度自信，也从一定程度上显示了他们要在电商领域大显身手的雄心。