41会议的经典（第3 / 7页）

拉拉接着总结：“第二条，关于指标，今后每逢月底，李坤都会公布下个月的指标。这点大家刚才都已经表示满意了。苏浅唱你也都记录了吧？”

拉拉照着纸条上的内容一条条地念，卢秋白在白板上写。最后的结果一目了然，按得票数从高到低排列，问题主要集中在三条：费用，指标，小组事务参与度。

等苏浅唱点头确认后，拉拉说：“最后一条，其实就是沟通的问题，一个是要有沟通的意识，二是要有沟通的‘诚意’。沟通一是说一是听，是双向的。你们不妨也在小组会上讨论出一个小组事务的沟通制度。我以前的老板李斯特和我说过，他自己遇到问题就很愿意问问下属有什么主意，因为下属在其负责的范围，有可能比老板更高明；另一方面，经理是管理者，他需要做决定，否则他就不配做这个经理。”

李坤不太自在地看看陈丰和拉拉。陈丰“呵”地笑了一下：“关于这点，刚才卢秋白说过他的意见，我觉得很对。这个由李坤决定就行啦，不需要什么都拿到小组会讨论，经理总要有点决断嘛。”

但是销售们没料到，杜拉拉上来就让大家背靠背地写纸条，在他们自己提供的答案中圈出最主要的三条问题，规定就谈这三条—这一来，包括姚杨在内，都有点儿慌了阵脚，一是计划好的思路被打乱了，二是摸不清陈丰和杜拉拉的底牌到底是什么。

苏浅唱碰了一下陈丰的软钉子，马上睁大眼睛做出经典的认真聆听状，很乖地对自己的大区经理点头，嘴里说“哦，好的”。

销售们此前私下里开过两次小会，他们开出一个清单，罗列了李坤的种种不是，准备把问题一条条摆出来，让上边看着办。他们甚至做好了分工，会上谁先说谁后说，你说哪一条，他说哪一条。

拉拉笑问苏浅唱：“浅唱，明白了吧？管理者有管理者的地位，既需要倾听，更需要做出决定。”

李坤说话的语气很诚恳，众人觉得即使无法判断其中有多少心服口服的成分，起码是很谦虚的。

那一瞬间，拉拉瞥见李坤眼里闪过一丝复杂的表情，神情十分紧张。拉拉很理解李坤的感受：他真心实意手把手带了一年半的新人，现在带头批斗自己，将心比心，个中滋味，换了谁都不好受。

苏浅唱等几个比较自我的，从中感受到胜利者的自豪并生出了乘胜追击的意愿，而卢秋白这样老成一点的心里都明白，让经理这么低声下气该见好就收了。

苏浅唱忽然清了一下嗓子，鼓足勇气说：“要不，我先说吧。”

于是卢秋白带头表示配合经理工作是应该的，让领导费心了云云，销售们纷纷跟着说“领导费心”，姚杨也勉强自己微笑。

拉拉说：“现在，请大家就这三条，阐述各自的意见。”

拉拉一面说，一面含笑环视了一下全场，苏浅唱赶紧说：“哦，好的，拉拉，我明白了。”

拉拉说：“好，那我就把这八张纸条都撕了！”说罢她干脆利落地撕毁了所有的纸条，直接扔进了垃圾桶。

陈丰看在眼里，越发觉得拉拉老练了很多，一要责备人就面带微笑，语气比什么时候都温和。

拉拉征询意见道：“大家看一下，是否同意这三条是最主要的问题？”众人都表示同意。拉拉又望向陈丰，他赞成地点了点头。

拉拉跟着微笑道：“谁愿意先说？正如你们说过的，开这个会是‘全体’的意愿，先说后说都一样。实在没人愿意先说，那就从左到右，挨个儿轮过去也是个办法。”

拉拉总结道：“第一，关于费用，一是由李坤按费用类别确定销售代表可自主的限额；二是为了控制投入和产出的匹配，今后每两周核查一次指标进度，据此控制小额费用的总额—至于指标进度和费用之间的比例，本周内你们另行在小组会议上讨论确定。周五前苏浅唱负责把小组会议的结果发给陈经理和各位。大家对此还有疑问吗？”

陈丰的嗓子疼得更厉害了，他等了等见没人说话，便语调不高地说了一句：“现在就是给大家一个沟通平台充分表达个人意见。有什么想法，都可以摆到桌面上来讨论；不说出来，或者背后说，公司就当你的意见不存在了。”

苏浅唱忽然说：“小额费用的限额是李经理定，还是也拿到小组会议上讨论决定？”

人都有自私的一面，即使是再年轻的人，也知道要适当保护自己。销售们你看我，我看你，一时没人说话。