43百分之七十的人曾因管得太细想跳槽，其中半数付诸了行动（第4 / 4页）

拉拉点点头：“有点问题—要说自私，不论是总监、大区经理、小区经理，还是销售代表，每个人多多少少都会有点儿，可是不能因为担心这一点，就不告诉大家指标到底是多少。作为管理者，很重要的一个任务就是为下属指明前进方向，明确奋斗目标。但照你的做法，目标就模糊了。将心比心，要是陈丰也因为担心小区经理们不肯多做贡献，而不告诉你们指标到底是多少，让你们蒙头做，猜着做，你会怎么个感受？要是全公司的管理者都这样来管理业务，那不是要乱套了吗？”

李坤本来一直觉得自己的办法挺有道理也很聪明，是考虑周全的表现。听拉拉这么一说，他一下愣住了，原来这是很明显的错误呀。

拉拉说：“对了，最后一件事情，苏浅唱今天把你和她之间过往的几封邮件转发给我看了一下，我发现，你和她都喜欢用感叹号。比如，你有一封邮件是这么写的：‘你已经升了高代，就要有高代的风范！不要总是让我提醒你交报告！！下不为例！！！’她则是这么回的：‘我只是这一次交晚了而已！上次是有客观原因的！！我之前已经解释过了！！！’”

李坤眨巴着眼睛，听不出来自己的邮件有什么毛病。

拉拉解释说：“邮件和面对面说话不同，听不到声音，看不到表情，又可以被转发，所以更要慎重，避免引起误会。感叹号让人感觉到一种强烈的情绪，不利于工作交流，慎用为好。另外，你那个‘总是’也容易引起员工的对抗情绪，最好别用。同样，苏浅唱作为下属，她用的那个‘已经’也容易让你感觉不舒服，你问问自己是不是这样？”

拉拉的一番劝，令李坤感到不放权确实不行，可他有些吃不准哪些事情可以授权，哪些事情不能授权，他担心授权过头会失控。

拉拉有点儿受不了李坤的黏糊，但陈丰正病着，李坤又诚心诚意地求助，不好不回答人家。

拉拉想了想，说：“通常，授权的依据主要有三个方面：员工的能力怎么样；人品如何；以及授权后可能产生的风险有多大—就是这件事情有多重要，成本有多高。比如我们会听到做经理的说，这事儿还是我自己来跟吧，这个季度我们组就指望这张单子救命了。经理为什么要自己跟呢，因为这个单子对他来说分量很重，他把宝都押在这张单子上了，输不起。又比如两百元的请客费用就可以授权，因为成本不高，就算完全花错地方了，不过是区区两百元。”

听拉拉用“区区”俩字来形容两百元，李坤脸上有些发烧：“我知道了，小额费用我会授权的。”

拉拉笑道：“我估计，等你解决好授权问题，是苏浅唱没有良心还是你做人失败，就不再是困扰你的难题了。我听苏浅唱说来说去，无非是希望你多一些授权。”

李坤一想，自己的确爱用感叹号，没准姚杨、卢秋白也因为自己的感叹号不痛快过。

李坤走后，拉拉在工作笔记上做了个记号，提醒自己和陈丰提一下李坤怀疑组里有人把钱放到自己口袋的事情。她犹豫了一下，又提笔把那行字给勾掉了，还是不多事了，就装傻吧，这种事情，陈丰还能不心里有数吗。

李坤觉得拉拉帮自己这么一总结，脑子里清晰了很多。他真心实意地道了个谢。

拉拉说：“有个事儿想问问你，你之前为什么不公开指标呢？”

李坤不好意思地解释：“我每个月都做好指标分配计划，但是实施中各区的情况都可能发生变化，当某个区域碰到困难不能完成预计指标，就需要别的区域额外多做贡献来弥补这个空缺，才能完成全组的指标。如果我事先把每个人每个月的指标都告诉他们了，我怕多做的人不愿意，毕竟不是每个人都有那么高的思想境界，有的人会自私一点。”

拉拉这才明白李坤的思路。

李坤见拉拉沉思着没有表态，就不安地问：“我这么想是不是有问题？”