下部 第十一章 老板的代言人（第1 / 3页）
“不用了，现在我就明确告诉你，这个店现在我不做了，你安排盘点吧。到时候，把我应退的货款及时给我。”老板说。
听了这番话，我心里暗叫一声不好。我判定老板是有预谋的借题发挥：我们收取的连锁店加盟费用并不高，而产品的利润空间相对也不错，如果，仅仅因为财务人员态度不好这个小问题，老板不会有退店念头的，即使说退店，那也是老板在气头上说的话。而现在，这个老板竟然提到了交给我们的费用，证明，他已经每天在明确的算账，而这个账目的结果一定是他亏损了。此店的情况符合我猜测的第二种类型：这个店不盈利，老板早就有了撤店的心思。
这样一件谁都不愿去处理的事情，很不幸的又落在我头上。我也不愿去趟这漕浑水，便找到强总表示：我马上要参加MBA考试了，要申请两天假期学习去。我的目的是想躲开这件事，强总却一脸严肃地说：董事长可是点名让你去办这事，你思量思量吧。
为了验证自己的想法，我需要查看一下他的计算机系统内的销售情况。于是，我对老板说：您先别生气，这件事情是我们做得不好，这样吧，我先看一下您的赊货情况，做个记录之后，我向董事长去争取给您更优惠的政策。
小姑娘对店老板说话的态度确实是有些强硬，导致了听惯顺言顺语的店老板忽然间翻脸。店老板哭着给自己的政府官员老公打电话说：“这个店我不做了，我们当年帮了他们家董事长这么多忙，而今，只超额赊了这么一点货，公司竟然追着要钱，心里不平衡。”老板的老公，也就是政府官员立刻直接把电话打到董事长那里，电话里就翻了脸，要求立即把店撤掉，让董事长马上派人过去清点货物，该退货的退货，该退钱的退钱。
老板对我的回答态度表示满意，但是，依旧语气坚定地说：“你不用替我争取政策了，要争取我早就会直接找你们老板了，我和你们老板打交道的时候，你们老板才刚创业呢。这个店我就是要撤。”
当初做思想工作的时候，难度就非常大，没有人愿意自己从隶属集团总部转变为隶属加盟店，在人事部门苦口婆心的劝说表示：店老板可以保障员工长期利益，他们才不情愿的上了岗。假如现在店老板退店，弄不好员工因为思想问题和触犯了自己的利益，采取极端措施，比如：联合把商品弄出去，低价卖了，来补偿自己的心灵或物质损失。
如果发生第二种情况，还会对店内员工造成伤害，致使这批员工失业，那样，有可能引发员工做出极端的事情。这个店的员工，以前隶属我们公司，由于店老板的要求，人事部门给这些员工做了思想工作，将隶属关系转到了这个店里。现在撤店就意味着这些员工的失业。
所以，为了防患于未然，我让司机在我到达这家店的时候，悄悄地买来一把新锁。
比较麻烦的是出现第二种情况。对方决心已下，任你三寸不烂之舌如何运动，就是坚持退店，主要原因就是销售情况不好。平时，却碍于面子，因为陪个小钱，把店撤了，对外名声不好听，毕竟也是政府官员自留地，面子重要，这次可逮住个机会了，赶快抓住机会。
进到店里，看见老板正气鼓鼓地看着我，一句话也不说。
公司里的会计去这家店对账，发现这家店的赊货额度超过了公司上限。对账的小姑娘工作很认真，年龄不大，却非常有个性，当时就要求店老板按照公司的规定，把超额赊货款项以现金形式补齐。
趁着和她说话的时候，我立即在计算机系统中输入了我的高级权限密码，进入进销存的查询，果然不出所料，这个店近一年来，销售情况都非常糟糕。
这次的麻烦出现在总部城市的一家加盟店。这家加盟店的老板是一位实权派政府官员的夫人，这个政府官员，对于董事长帮助很大，这家店却偏偏出现了让我棘手的事情：
“您如果确定要撤这个店，我只能把您的情况给总部汇报一下，这样，能不能给我一天的时间，我明天来和您进行交接啊。”我有意地拖延一下时间，害怕其中的变数。
刚处理完这个与董事长“假冒伪劣”关系的事情，紧接着一个真正的重要关系的人物带来了麻烦，这次被选定处理事情的又是我。
前者好办，我去了就说这件事情引起了董事长的高度重视，但是因为他身在外地，无法赶回来，所以特派我来专程向您道歉，同时我也会让财务部那个小姑娘进行道歉，接下来我会继续深刻检讨我们公司的做法，让对方找到心理平衡，之后，再找个高档的酒店，请对方共进晚餐。总之，说白了就是去了装孙子，光说拜年的话。毕竟我也是干过客服总监的人，我有把握应对这种情况。
我赶忙上前，做了自我介绍，同时双手送上了我的名片，我送上的名片是做客服总监时候用的，这也是我的刻意所为，此时，用这个身份出现，比较恰当。我对店老板说，我是集团专门负责客服的，现在给您道歉来了。
我首先必须弄清楚的是对方退店的真实原因，是因为财务部小姑娘的态度不好，说的气头上的话，还是因为确实经营不善，早就有此退店打算，这次恰巧借着这个由头而发难。
老板看了一眼我的名片，一下打开话匣子：“我不和你谈，要和你们老板谈。你们的人员素质太低了，当初，你们老板可不是这么给我说的，这个店，当初你们老板想送给我呢，我觉得他挺不容易，所以坚持不答应，依然向你们交了相关费用，而现在，无非是稍微多赊了点货，就有人来找麻烦来了，这次，我下决心了，这个店从现在开始，我不干了。”
躲是躲不过去了，只能硬着头皮上战场了。去这家店的路上，在车里，我已经想好了初步的对策。