第85章（第1 / 2页）

服务消费者，倡导理智消费，协助依法维权；宣传众商企，启发经营思路，促进经济发展。这里是《商企消费者面对面》，我是冰虹，感谢各位嘉宾的光临，也欢迎电视机前的您收看本期节目，我们下周再见。”

随着韩冰虹的声音落下，对着我们的聚光灯暗了下来，监视器开始走字幕，节目结束了。

我和纪续刚的对视也在韩冰虹的“再见”声中停了下来，毕竟刚才是一时之怒，在很多人的面前，风度我们则都是要保持的。

各自摘下别在自己身上的麦克风，韩冰虹识趣的不去谈刚才我们之间的莫名其妙的对话，而是笑着对大家说：“今天的节目很成功，我感谢大家。”

“呵呵，纪先生，现在似乎是您在跑题儿呀。”本来就不爽，此时又听到他说我“不知所云”，我的心中也不免升腾起一股怒气。到底是年轻，压不住火儿，这话我几乎是脱口而出的。但我并没有失去理智，而是笑着说的，这样的话至少别人以为我是在开玩笑。

听我这么说，纪续刚的脸上迅速布满一层紫气，这几句对话像是一根导火索，终于将刚才一点一滴积累起来的愤怒引爆了。看到他颤抖着的手就知道他在尽量地压制着自己的怒火，他阴沉地看着我，慢慢地说道：“任先生脸上在搏击比赛里受地伤已经好了，不知道身上的伤还有没有什么感觉？”

听完他的这句话，我的肺几乎要气炸了！这是对我赤裸裸的恐吓！

瞳孔收缩，我能感到自己盯住他时的冷冰的目光，似乎能在他的身上戳个窟窿。而他更是张狂无忌，阴森的眼睛狠狠地盯着我。

火花四溅。

然而，量变的积累最终将导致质变。在经历了若干回合看不见地争斗之后。纪续刚终于恼羞成怒。

那是节目进行到快要结束的时候，韩冰虹向我抛出了一个问题：“购百乐超市在投毒事件之后，不但在经营上没有受到影响，而且这一段时间以来一直是顾客盈门，请问任先生，你们是用什么方法做到这一切的？

“在这方面，可以说我们用了一些方法，也可以说我们什么也没做。”我想了一下。从容答道。

“噢？为什么这么说呢？用了方法指的是什么？什么也没做又怎么说呢？”看来韩冰虹听完我的回答，是真的好奇了。

“所谓用了方法，是我们在投毒事件发生后，迅速采取行动，不但向民众澄清了一些事实，解决并完善了购百乐超市中包括安全在内的一些不足之处，而且妥善处理了中毒者的善后工作，不推诿、不避讳。从而得到了广大消费者地真诚认可与信赖，使购百乐在投毒事件后，不但没有失去老顾客，反而又赢得了很多新顾客。”

要是目光可以幻化成剑的话，那我们的“剑”已经无数次猛烈地撞击在一起。

如果是在别的地方，估计我们此刻已经扑到一起厮打起来了。但现在是在做现场直播的电视节目，必须要克制，否则后果不堪设想，这也许是我和纪续刚之间唯一的共识了。

除了我，没有人明白他这句话的意思。看看他又看看我，所有的人都莫名其妙。

现场导播刚才也被我们的话搞糊涂了，此时反应过来的他马上把镜头切换到了韩冰虹身上。

“呵呵，两位的对话真是很有意思啊，不愧是两大集团的年轻一代的高管，语带玄机。”别说，韩冰虹反应还真快，看到这种情况，马上打了个圆场。我猜她现在一定是彻底地被弄糊涂了，但时间和环境已经不容许她去搞明白什么了，而是马上接着说道：“现代的企业的经营是品牌的竞争、服务的竞争、规模实力的竞争，同时更是诚信的竞争。只有心系消费者服务消费者的商家才能够最终赢得消费者的心、才能在竞争中立于不败之地。

说到这里。我停顿了一下又接着说道：“什么也没做是指购百乐是A市:直在向前走，不但追随着世界上先进的管理模式和服务理念，更在所经营的商品上不断地下功夫，来不断地满足消费者的各种需求。说起来这不算是什么方法，而只是“购百乐”的一种本能，试想一下，一个有品牌、有信誉、有规模、够先进地大型超市，顾客盈门并不算是什么新鲜事。所以我们什么也没做。”

“任先生，冰虹小姐的这个问题你好像并没有正面回答，只是为购百乐做了次广告嘛。”我的话刚说完，没等韩冰虹开口，纪续刚已经冷冷地说道。别说。他的话还真地算是一针见血。的确，我没有正面回答韩冰虹的提问，有些跑题。可话又说回来了，我也不可能正面回答她，因为那样的回答说得将是购百乐的经营策划、是集团的商业秘密。

“任先生的广告意识好强呀，真的值得我们学习呢，冰虹小姐不是说了吗，这个节目的宗旨有一项是“宣传众商企”，这不算是跑题，呵呵……”纪续刚地话音一落。温先生马上出来打了个哈哈，但明显地是在帮我说话呢。

“我作为一个消费者，在A市住了五十年，在购百乐买了二十多年东西，对它我算是有一些发言权，购百乐确实是值得信赖的。”宋先生也跟着说道。

“现在不是说购百乐值不值得信赖，而说得是冰虹小姐的提问和任先生的回答，”纪续刚一脸的不屑，显然被这两个人的话气到了，“我看二位地话和这位不知所云的任先生一样，也跑题了吧？”