第13章（第1 / 3页）

肢体语言居然在信息传递时占有这么大的比例。

沉默的语言，当我们有意识地运用肢体语言时，我们就能增强与其他人的交流。

在给予信息时，我们能够确信我们的肢体语言的信号阐释了我们所要表达的信息。我们还可以运用肢体语言鼓励或者制止别人与我们交流。我们可以不发一言地提问和决断，还可以很好地运用时机，何时该直言，何时要含蓄，何时应强调，何时应低调。

他守口如瓶！把握好你自己！

她让我挺直腰杆。我们随便谈谈。

这使我汗毛倒竖。我要位于这之后。

他对我不理不睬。你闭嘴！

我已经把它给你你倾向于哪种选

给予和收集正确的信息是有效沟通的两个相互依赖的因素。19世纪英国作家和首相本杰明曾说：沟通的艺术包含两个好的品质：

你必须发起（给予好的信息），同时你必须领会（收集正确的信息）。你必须同时拥有好的沟通习惯和好的倾听习惯。

第三部分关注肢体语言第一印象很关键

肢体语言可以提醒我们

别碰我的头发！！我手痒了！

了！择？

她高高在上。控制好你自己！最早研究肢体语言领域的心理学家迈克尔；阿杰尔，称之为“沉默的语言”，尽管它几乎不在意识注意的范围之内悄悄地发挥作用，但我们建立、培养和维持关系主要是通过这种沉默的语言。

肢体语言对于透明的沟通至关重要。事实上，我们传递的信息中93％是通过肢体语言进行的。当一个人口头上说一件事，而肢体语言却在告诉你完全不同的信息，这时你还会相信他吗？与大多数人一样，你会相信肢体语言而不是口头的语言。

这一统计数据基于心理学

教授艾伯特的著名研究虽然有些人比其他人较擅长于理解肢体语言，甚至有些人是这方面的专家，但事实上我们每个人每天都在无意识地做着这些事。我们能够迅速地甚至在一眨眼的瞬间感觉到一个人是否友好、可信或者诚实。

我有点害怕起来。她话里有话。

她是切肤之痛。让我们站直了！

他太焦躁不安了。别让你的鼻子冲着我！

他是领头人物。有些话不吐不快！

我都累僵了！我高兴得要跳起来了！