第18章（第1 / 5页）

顾客∶一般是在柏油路上，周末可能去一些道路条件不太好的地方，但是这种情况不是经常发生的。

售货员∶通常道路条件较好。

顾客∶是的，实际上我每天都要翻越一座小山。

售货员∶如果是这样，您的轮胎会磨损很快的，而且拐弯驾驶对你非常重要。

顾客∶的确是这样。

售货员∶你的车行驶了多少公里？

顾客∶每周大约300～350公里。

售货员∶在什么级别的公路上行驶？

顾客∶一般是柏油路。

售货员∶车速是多少？

售货员∶通常您的车速有多快？

顾客∶我很遵守交通规则，通常在限速内。

售货员∶那样的话，我们不必要特别好的轮胎。通常你车上带几个人？

顾客∶平时是我自己，周末和祖父母及孩子一起郊游。从这样的对话中售货员获得了大量的信息。同时我们也使顾客感到轻松愉快，奇Qīsuu.сom书而不仅仅是一买一卖。

不要使一些事实性的问题变得像一场审讯，在你问下一个问题时，对上一个问题做一简短的重复。

顾客∶在限速内，持久不变。

售货员∶你车上经常坐几个人？

顾客∶平时是我自己，周末有祖父母和孩子。我们的售货员掌握了一些信息。现在假设售货员对每一个问题进行加工，并将顾客的回答揉到问题中，表明他对顾客提供的信息一直是注意倾听的，那么这场对话的效果会轻松一些。售货员∶您刚才说您的车行驶了多少公里？

顾客∶我说每周大约300～350公里。

售货员∶我明白，就是说在平均的里程内。您一般在什么级别的公路上行驶？