第13章（第1 / 3页）

没有销售，哪有收入？

还有什么问题吗？

第三部分沟通中最尖锐的利器

谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。"

在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战百胜。当你掌握对方的情况，远比对方知道你的情况还要多，你自然就把握住了先机。

第三部分为什么要问“为什么？”

有一位业绩平平，不得销售要领的推销员，终于想办法见到了一位世界顶级推销大师，并向他求教经验。他问道——"

您是如何建立人际关系的？

您是如何判断顾客需求的？

您是如何树立购买者信心的？

那么，怎么样才能让别人说得更多呢？秘诀就是——“设问”！

可以说，“设问”是沟通过程中最尖锐的利器。

例如，在销售工作中，“设问”是所有销售说服的关键，极其极其的重要。如果世界上只有一个快速提升业绩的方法，那就是——“设问”！

作为从事销售行业的人，你跟顾客说再多的东西，能够停留在其头脑中的，也只是一点点东西。但是，若你能问他问题，他就没有办法去想别的事情。若我们向他提问，就相当于把关注的目光转移到他身上了。在任何一个说服过程中，有效的多是用问的，而不是用说的，销售过程中我们也要多问少说。

这位世界顶级的推销大师微笑着回答——

答案是——“提问”！

提问和回答的技巧是整个销售成交的核心。

没有问题，哪来答案？

没有答案，哪来销售？