第38章（第1 / 2页）

目光——会说话的眼睛

目光是通过眼睛来反映心理，表达情感。

意大利艺术家达?芬奇曾说：“眼睛是心灵的窗户。”有心理学家认为，人的视线活动概括了70%的肢体语言表达领域。芬兰的心理学家还作过这样的实验：把表现演员不同情绪的目光照片，裁成只保留眼神部分的细条，然后让人分辨他们所表现的情感，结果正确率很高。这说明：人们都能解读目光语言。

如在上司与下属谈心时，应把亲切、自然的目光缓和地洒向下属，而不应该一遍又一遍闪电般地扫视对方，或者恶狠狠地盯住对方。

肢体语言，是不容忽视的公关手段与语言工具。

肢体语言是信息发送者要把发送的信息，通过仪表、姿态、神情、动作输送到信息接受者的视觉器官，再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而引起积极反应，实现信息发送者的目的一种表达方式。

肢体语言，是领导活动的信息载体，是语言的重要部分。许多信息都可以通过肢体语言表达。罗曼?罗兰曾说过：“很多世纪以来，以面部表情这种语言培养出来的成功，比从嘴里讲出来的更复杂的语言要多千百倍。”

心理学家阿尔?伯特梅拉毕安曾发现这样一个公式：“信息的总效果=7%的书面语+38%的音调+55%的面部表情。”由此可见，肢体语言在语言信息表达中占有绝对重要的地位。

晕轮效应

希望你掌握秦国的大权后，威胁六国但又不发动强大的攻势，使合纵战略得以维持。这样就算回报苏相国了。”

张仪此时方才明白，一切都是苏秦在安排。于是，他对那个人说：“请您为我感谢苏相国的恩典，有他在一天，秦国就不会真正地去破坏合纵战略。”

又回到苏秦这一头。“木秀于林，风必摧之”。苏秦得罪的人肯定非常多，有一些人恨不得他马上死去。终于有一天，齐国的一位对花言巧语的苏秦恨之入骨的大臣，暗地里收买了刺客，对苏秦实施了刺杀行动。苏秦身负重伤，临死前他告诉齐王：“我死后要对尸体进行车裂，并宣布我是个大坏蛋，是燕王派到齐国来卧底的，如今死了，齐国就安定了，谁刺杀了我将受到重赏，这样做就可以抓住凶手了。”齐王照着苏秦的话去做，刺杀的主谋大臣果然跑来领赏，齐王于是把他抓住杀了，替苏秦报了仇。

苏秦死后，却说张仪在秦国的政治舞台活动了很多年，为秦王出了很多主意。后来，他代表秦国出游列国，把六国之间弄得矛盾重重，刀戈相向，而秦国乘机坐收渔人之利。战国后期六国貌合神离的合纵战略终告失败。

战国的局势，就这样被苏秦、张仪二条舌头，颠来覆去摆布了几十年，两个可怕的人呀。

肢体语言有助于形成第一印象。社会心理学中有一个理论叫“晕轮效应”。这一理论认为，人们给予他人的“第一印象”，往往成为他人对其作出判断的心理依据。心理学家雪莱?蔡根曾做过一个十分有趣的实验：他在莫萨立特大学挑选了68个自愿实验者。这些应试者，在口才、外貌和对事物的理解力和判断力上，无甚区别，但在风度仪表方面则差距明显。根据事先的安排，这68名应试者分别征求4位素不相识的过路人的意见，希望得到他们的支持。结果，风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。

常用的肢体语言有以下几种：

手势——传达信心的拳头

手势是指通过手和手指活动传递信息，它是态势语言的重要表达方式。手势变化形态多，表达内容丰富，具有极强的表现力和吸引力。

二次大战期间，英国首相丘吉尔在结束电视演讲时，举起握拳的右手，然后伸出食指和中指构成“V”形，以象征英文“胜利”(victory)一词的开头字母，结果引起全国欢呼。因为这手势十分形象地表达了英国人民战胜法西斯的必胜决心和信心。

第六部分周恩来奇谋舌战红卫兵

红卫兵是特定时代的一个特殊产物，他们虽然是一些黄口小儿，但谁也得罪不起。不过，周恩来总理在与红卫兵的周旋中，凭借自己非凡的辩才，多次有效地制止了红卫兵制造极端事件的可能。

当红卫兵乱打乱斗时，周总理对他们说：“开枪杀人不难，只要瞄准就行。用拳头伤人也不难，只要有蛮劲就行……但武斗只能触及皮肉，文斗才能触及灵魂。”他以此来规劝红卫兵要文斗，不要武斗。

上海红卫兵要求揪出1万名资本家游街示众，周恩来制止说：“我们国家很强大，没有必要这么干。阶级是要消灭的，但不是消灭人的肉体。”有红卫兵贴大字报要求消灭伊斯兰教，周恩来反驳道：“世界上有许多伊斯兰国家，例如印度和巴基斯坦，拥有4亿人口，怎么能完全消灭？答案是不可能的。”

第六部分肢体语言：感觉比语言快十倍（1）