第52章（第2 / 2页）

公司的管理制度一定要有纪律，然而管理方式却可因人而异，例如有的员工身体差，无法配合长期加班，这时你就要体贴不要强制其经常加班；而有的员工身体好，就可以请他们帮忙加班。有的人吃软不吃硬，这时你就需用柔性劝导；而有的人脸皮厚，每每受到严加训斥才能努力，这时你可能就要板起脸来责骂了。

主管或部门经理可以说是一个承上启下的枢钮，所以绝对不能欺上瞒下，否则你终将会腹背受敌、里外难做人。所以，应站在公正的立场，常为公司利益及部属的利益着想。

对公司的秘密以及员工档案也绝不能随意泄漏，应严守保密原则，这是身为成功企业人必须谨记的一项原则。

作为主管，你的首要职责是将所负责部门的工作处理好，部门之外的事则不宜去打听或猜测，更不要散布谣言。

在部门配合上若发生争议时，切忌忙着卸责，而应积极地解决问题，与同事积极地商讨解决办法，不要动不动就去告状，因为老板看重的是你的工作能力，而不是看重你搬弄是非的能力。

另外，你千万不要认为自己是主管就趾高气扬、高高在上。有时，你也可以顺手为同事倒一下开水、整理一下档，这些动作会令员工觉得你很平易近人，尤其是原本对你抱持偏见的男性员工，也会因为你很有爱心与柔情，而愿意对你听命从事。

在安排员工工作时应用委婉的话与之商量，不要动辙就要员工到你办公室来发派任务，而应该是你主动去找他们，这一点用在男性员工身上尤为重要。还有，在办公室或其他场合千万不要炫耀自己的权力和收入，以免他人反感。另外，安排员工工作时也要有计划，不要让他们时忙时闲，应合理分配工作时间，如果有员工闲着没事干，那就是你的失职。

这时你会感到自身知识的不足，而这也更证明了学习是一项首要的工作。

如何做好老板

当你真正独立创业时，就表明你已拥有阶段性的成功，但你仍应加倍努力，尽量避免出差错，即使偶有失误，也应牢记错误的教训，而不要再重蹈覆辙。

妥善利用你累积的经验，制定出适合你企业的规章制度，企业制度越完善，那么失误也就越少。对于在管理上，应切忌刚愎自用，不要当上老板就忘了谦虚之道，因为骄兵必败是亘古不变的真理，所以不管是对待员工还是对客户，都应不卑不亢，重承诺。

在企业体系中，各司其职是很大的特色，对部属有明确的分工与合作规定，让每个人都有专司的责任，不要越权去管事。而为了避免这种情形发生，身为主管的你应要求自己不要“事必躬亲”。

现代化的管理讲究层级负责，身为主管应盯紧自己的部门，其余的就不宜多问，这样不但能增强各部门负责人的责任感，还可节约了许多时间和精力，而女性主管最常犯的错误就是婆婆妈妈，大小事都要过问，却不知这是在管理中的大忌。

提高工作效率的首要问题就是确定事情的轻重缓急，能取消的工作则取消，能替代的就替代，能与其他事一起完成的就一起做。

会议是一个公司下陈上达、相互沟通的桥梁，然而，很多人却不善于开会，会议召开时总是争论不休，或是沉寂无声，这样不但无法发挥促进公司发展的作用，反而会浪费时间。

那么，要如何召开会议呢?首先是严格要求会议时间，事先拟定会议主题，并且尽量将会议时间缩短，如此会议便能简洁有效率，并能真正解决问题。还有，在召开会议之前你应做一番考虑，议题过多时就分次召开；评估一下上次会议所提的问题是否已解决好；一些可开可不开的会议，是否真有必要；如果不是特别重要的问题则最好不要临时召开会议；另外也应注意到会人员是否为相关人员，另外在会议上也要避免引起无关议题之事。

在面临众多繁琐之事时，应先办大事、急事，后办小事，并将许多事交由秘书、部门经理去办理且充分信任，而你自己则全力去处理难办之事。

同时应尽量减少写信的频率，减少文件审核的层级，并将不重要的报告文书减少到最低限度。并每日检查工作进度，分析自己的时间利用情形，拟定最佳工作方案，这样不但节约时间，而且节约精力。

充分地授权会使员工独当一面，个个成为良士猛将；另外在人员的构成上应具有科学化的素质，力求网罗的都是高质量人员。

千军易得，一将难求。所以重用人才是成功者共同的作法，因为千金散去还有机会重新获得，而失去的良将策士则是用万金都难觅。一个有雄厚资产的公司如果没有优秀的人才，便像是建筑在沙地上的城堡，不够坚固牢靠，随时有倒塌的可能；相反地，一个资金少却有优秀人才的小企业却是十分有可能异军突起的。